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【毛孩站起來】草本酵素低敏洗毛精500ml
購物須知
Q 商品何時出貨?
如是當日下午3點前下訂並完成付款的訂單(包含取貨付款),我們將會盡量在當天完成出貨,下午3點後的訂單則延至隔天出貨。
(若遇假日無上班,則會順延至次個工作日在行出貨。)
Q 出貨會有通知嗎?
• 選擇「宅配到府」,出貨時會有Email通知
• 選擇「7-11、全家超商取貨」,當取貨到店時,則會發送簡訊及Email通知
▲ 當後台訂單狀態更新成「處理中」時,代表我們已收到您的訂單,並開始為您準備商品囉!
▲ 當後台訂單狀態更新成「已確認」時,則代表商品已為您完成出貨~
Q 請問是否可以超商取貨?
可以哦!
請選擇『超商取貨付款』或是『超商取貨不付款』的方式,約莫2-3個配送日至指定超商門市地點。
▲ 超商取貨一律限重5kg,超重即無法寄貨,系統會自動偵測請您選擇宅配進行配送。
▲ 超商取貨到店時,都會發送簡訊及Email通知您記得取貨喔!
▲ 若是選擇超商取貨不付款,記得帶上包裹相同名稱的身分證件一同前往,以便超商店員確認身分,讓您順利取貨喔!
Q 如果沒有去超商取貨...
每一筆訂單皆由工作人員辛苦包裝寄出,請大家要記得收到簡訊後7日內要去指定門市取貨喔!
▲ 如需重新寄送商品,將酌收65元運費。
▲ 若超過兩次以上無取貨被退回,我們將會視為惡意棄單,並將棄單帳號設為黑名單,黑名單後將無法恢復帳號,即停止累積商店購物金與購物服務。
Q 如果沒有向宅配完成收貨...
每一筆訂單皆由工作人員辛苦包裝寄出,配送的物流司機們也很辛苦,請大家要記得接到司機們的來電時,務必要收貨喔!
▲ 如需重新寄送商品,將酌收150元運費。
▲ 若超過兩次以上拒收被退回,我們將會視為惡意棄單,並將棄單帳號設為黑名單,黑名單後將無法恢復帳號,即停止累積商店購物金與購物服務。
Q 付款後的款項大約多久會確認?需要回報付款資訊嗎?
我們的付款端由系統串接,付款後不用回報付款資訊,系統會自動更新付款狀態為「已付款」,我們則會在上班日盡速安排出貨喔!
Q 關於「退換貨」?
退換貨說明細則,請您可參考 退貨退款說明 !
▲ 退貨時我們會主動告知請哪一間物流代為收取退貨,收取退貨時煩請協助確認 收貨物流,以及 收取單位是否為 毛孩站起來!如退貨給其他廠商或是倉儲業者而延伸後續其他問題,本公司將不予負責。▲
運送方式
Q 有哪些取貨方式呢?
台灣本島目前提供「宅配」方式寄送商品,另提供「7-11、全家 超商取貨」服務,離島目前則無開放服務。
Q 假日有配送嗎?
出貨時可為您備註在宅配單上,請宅配盡量配合在週六到貨,但目前因法規新制上路,週日及國定假日宅配恕無法提供配送服務喔!
Q 有開放超商取貨嗎?哪些超商有配合?
目前配合的超商有:7-11 以及 全家
凡在台灣本島的7-11、全家超商都有配合,約2-3天可達指定的7-11超商取貨。
▲ 商品到店後,系統將會發送到店簡訊及E-mail通知,請您務必於7日內完成取貨喔!
Q 離島有貨到付款和免運優惠嗎?可以超商取貨嗎?
很抱歉,離島暫不提供購買服務喔!
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