【毛孩站起來】軟罐頭幼母貓主食餐包 100g

Q 商品何時出貨？

如是當日下午3點前下訂並完成付款的訂單(包含取貨付款)，我們將會盡量在當天完成出貨，下午3點後的訂單則延至隔天出貨。

(若遇假日無上班，則會順延至次個工作日在行出貨。)

Q 出貨會有通知嗎？

• 選擇「宅配到府」，出貨時會有Email通知
• 選擇「7-11、全家超商取貨」，當取貨到店時，則會發送簡訊及Email通知

▲ 當後台訂單狀態更新成「處理中」時，代表我們已收到您的訂單，並開始為您準備商品囉！
▲ 當後台訂單狀態更新成「已確認」時，則代表商品已為您完成出貨～

Q 請問是否可以超商取貨？

可以哦！
請選擇『超商取貨付款』或是『超商取貨不付款』的方式，約莫2-3個配送日至指定超商門市地點。

▲ 超商取貨一律限重5kg，超重即無法寄貨，系統會自動偵測請您選擇宅配進行配送。
▲ 超商取貨到店時，都會發送簡訊及Email通知您記得取貨喔！
▲ 若是選擇超商取貨不付款，記得帶上包裹相同名稱的身分證件一同前往，以便超商店員確認身分，讓您順利取貨喔！

Q 如果沒有去超商取貨．．．

每一筆訂單皆由工作人員辛苦包裝寄出，請大家要記得收到簡訊後7日內要去指定門市取貨喔！

▲ 如需重新寄送商品，將酌收65元運費。
▲ 若超過兩次以上無取貨被退回，我們將會視為惡意棄單，並將棄單帳號設為黑名單，黑名單後將無法恢復帳號，即停止累積商店購物金與購物服務。

Q 如果沒有向宅配完成收貨．．．

每一筆訂單皆由工作人員辛苦包裝寄出，配送的物流司機們也很辛苦，請大家要記得接到司機們的來電時，務必要收貨喔！

▲ 如需重新寄送商品，將酌收150元運費。
▲ 若超過兩次以上拒收被退回，我們將會視為惡意棄單，並將棄單帳號設為黑名單，黑名單後將無法恢復帳號，即停止累積商店購物金與購物服務。

Q 付款後的款項大約多久會確認？需要回報付款資訊嗎？

我們的付款端由系統串接，付款後不用回報付款資訊，系統會自動更新付款狀態為「已付款」，我們則會在上班日盡速安排出貨喔！

Q 關於「退換貨」？

退換貨說明細則，請您可參考 退貨退款說明 ！

▲ 退貨時我們會主動告知請哪一間物流代為收取退貨，收取退貨時煩請協助確認 收貨物流，以及 收取單位是否為 毛孩站起來！如退貨給其他廠商或是倉儲業者而延伸後續其他問題，本公司將不予負責。▲

Q 有哪些取貨方式呢？

台灣本島目前提供「宅配」方式寄送商品，另提供「7-11、全家 超商取貨」服務，離島目前則無開放服務。

Q 假日有配送嗎？

出貨時可為您備註在宅配單上，請宅配盡量配合在週六到貨，但目前因法規新制上路，週日及國定假日宅配恕無法提供配送服務喔！

Q 有開放超商取貨嗎？哪些超商有配合？

目前配合的超商有：7-11 以及 全家
凡在台灣本島的7-11、全家超商都有配合，約2-3天可達指定的7-11超商取貨。

▲ 商品到店後，系統將會發送到店簡訊及E-mail通知，請您務必於7日內完成取貨喔！

Q 離島有貨到付款和免運優惠嗎？可以超商取貨嗎？
很抱歉，離島暫不提供購買服務喔！